壁deコンタクトにステータス毎の人数がわかるウィジェットを追加

コンタクトセンターの現状が一目で分かるリアルタイムモニタ「壁deコンタクト」に新しウィジェットが追加されました。
今まで、オペレーター単位でしかステータスを確認することができませんでしたが、ステータスごとの人数を表示できるようになりました。
各ステータスの人数を把握することにより、一層オペレーターへの指示、コントロールができるようになります。

表示するステータスは下記になります。
　　・応答可能
　　・通話中
　　・保留中
　　・後処理（ACW）中

※ウィジェットの基本機能として、他ウィジェットと同様に以下設定が可能です。
　　・複数ウィジェットの配置
　　・キューまたは階層によるフィルター
　　・各ステータス毎のアラート閾値（人数）

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