Zoom Communications Inc.と業務提携契約を締結

■お知らせ

この度弊社は、 Zoom Communications Inc.（本社：米国カリフォルニア州サンノゼ、CEO：エリック・ユアン、以下Zoom社）と業務提携契約を締結し、SILVER パートナー関係を開始致しました。

本提携により、取得したコンピテンシーを活用しコンタクトセンター分野における課題解決や、新たな市場創出に取り組んでまいります。
今後の協業を通じて、さらなる価値提供を実現できるよう尽力いたしますので引き続きご支援・ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　　

■ Zoom Contact Center の特徴

Zoom Contact Center は、Zoom社 が提供する「オムニチャネル対応のクラウド型コンタクトセンター（CCaaS：Contact Center as a Service）ソリューション」です。

従来の音声通話対応に加え「チャット/ビデオ通話/画面共有」など 多様なチャネルを統合して、問い合わせ対応を一元管理できます。

Zoom のユニファイドコミュニケーション（UC）プラットフォームであるZoom Workplace（Zoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Chat など）との統合性を持たせており、1 つのプラットフォーム内でコミュニケーションとコンタクトセンター業務を融合させられる点が特徴です。

また、AI や分析機能を備え、「エージェント支援（リアルタイムガイダンス、要約、品質管理）」や「チャットボットによるセルフサービス」「自動化された通話ルーティング・振り分け」などの機能も提供しています。

■ ご案内

「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京（第 26 回）」にて、弊社ブースで、Zoom Contact Center（ボイスボット機能含む）を展示予定です。

■ お問合せ

ズィーバーコミュニケーションズ株式会社
営業本部
050-5490-9866　sales@zeevaa.com

※ 掲載内容は予告なく変更となる場合があります。