メッセージ Message

☆CTIシステム開発 ( 電話やFAXをコンピュータシステムに統合する技術 ) ☆
 主にコールセンターを支えるシステムの開発を行って頂きます。
 自社内開発案件多数です!
 昨今、ネットショッピング等の拡大からコールセンターの重要性がかなり高まっている中、同社はコールセンターにおけるオペレーター最適や顧客管理はもちろん、イギリス製のミドルウェアと組み合わせたシステムを開発しており、楽天や三菱UFJ、東京海上といった企業のシステムを開発しています。
 自社製品として「スマホdeコンタクト」「地図deコンタクト」「壁deコンタクト」といった「コンタクトシリーズ」をリリースしており、新卒からも自社製品開発に携わるチャンスがあります!
 
☆求める人物像☆
 「枠に捉われない方・ITに興味がある方」を求めています。
 社内にも様々なバックボーンを持つ方が在籍しているため、風通しが良く社員同士の仲が良いのが特徴です。
 
特徴 : 
 1. CTIシステム構築…CTIシステム ( ComputerTelephonyIntegration/電話やFAXをコンピュータシステムに統合する技術 ) および統合型の顧客対応システム ( CRM ) など、他アプリケーションとの連携などの開発を行っています。
 2. Webアプリ構築…豊富な開発実績と技術経験に基づき、最適なソリューションを提供。顧客の幅広いニーズに応え、顧客一人ひとりに行き届いたサービスを約束します。
 3. インフラ構築…ネットワークおよびコンピュータの企画・コンサルティングからハードウェア/ソフトウェアの選定・調達、構築に至るまでをトータルコーディネートし、顧客に最適なソリューションを提供します。
 4. 運用保守…同社の運用・監視サービスは、上記の課題を解決し、顧客システムのライフサイクル全般を、一括してサポートするソリューションを導入・運用済みのシステムも含めて提案します。
 
魅力 : 
 1. コールセンターシステム ( CC ) のスペシャリスト・ダントツ企業として近年BPO企業やエンドユーザーに対してコンサルティングを行うようになってきました。あなたが利用しているサービスのCCは我々が構築したものかもしれません。
 2. CCをとりまく環境は大きく変わり、企業と消費者のコミュニケーションは電話・メールだけでなく、チャットやWebも主流になりつつあります。クラウド化も進み、LINE・音声認識・他アプリケーションサービスとの連携も多くあり、新たなサービスが生まれています。
 3. CCはデータ集積地でありAI連携も行います。開発途中ではありますが、チャットBOTでのコミュニケーションも行うようになります。
 

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