製品情報

「コンタクトシリーズ」とは、日々、状況が変化するコールセンター運用において、よりよい顧客対応を目指しながらも効率的かつ円滑な運用をおこなうことを目的としたサービスです。

「コンタクトシリーズ」では、主に通話やエージェントの状態を簡単に表示したり、運用上の問題をリアルタイムに通知する機能を提供することで、コールセンター運用を強力に支援します。
また、複数のプロバイダー(PBX)をサポートし、クラウド化することでサービス導入を容易にします。
プロバイダーによっては最短1営業日でサービス開始可能です。
くわしくはこちらよりお問合せください。

コンタクトシリーズ

スマホdeコンタクト

お客様が電話以外にもチャットや写真、位置情報機能などを使って、オペレーターとやり取りが出来るwebブラウザベースのアプリケーションです。


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地図deコンタクト

コールセンターの拠点とその拠点に在籍するオペレーターを管理、モニタリング出来るwebブラウザベースの座席表クラウドサービスです。


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壁deコンタクト

コールセンター・オペレーターのリアルタイムとヒストリカルのデータを確認することが出来るwebブラウザベースのウォールボードクラウドサービスです。


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